最近，有买家公布了一位买家的投诉，他声称没有收到亚马逊的退款，并威胁要给差评。经过了解，发现他购买了我们的产品后退货，但未在银行卡中看到退款。按照FBA模式，退款的审核是由亚马逊进行的，卖家并无审核权限。虽然按理来说，买家应联系亚马逊客服，但考虑到买家的愤怒，跨境卖家决定采取另一种方式应对。
在处理这类情况时，我们需要了解亚马逊的退款路径。亚马逊的退款路径通常有三种：
按照原付款渠道退回：使用银行卡支付的，退款会退回到银行卡；使用信用卡支付的，退款会退回到信用卡。
退款到亚马逊账户：亚马逊买家账户也具有储值功能，退款可以退到亚马逊账户余额中。
退回到亚马逊礼品卡余额：如果买家曾设置过退款路径或选择了退款方式，亚马逊会按其选择的方式退款。如果未选择，� ��认退回到亚马逊买家账户余额。
这位买家未收到银行卡退款，是因为退款被退到了他的亚马逊账户余额中。我们仅用一句简单的回复化解了危机：“请查看一下你的亚马逊账户余额，退款一定在那里。” 结果，买家很快回复表示歉意，问题顺利解决。
实际上，这种购买后又退款的买家留下的评论仍会有.........
在亚马逊平台上运营，我们时常会收到各种买家的站内信，其中不乏威胁要给差评的情况。大部分这类站内信往往是买家希望通过威胁来获取免费产品或者进行敲诈勒索。对于这种情况，我们通常会选择点击"无需回复"按钮，
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亚马逊运营中的常见问题和应对策略：https://www. kjdsnews.com/a/1864696.html
亚马逊运营中的常见问题和应对策略：https://www.xlkjsw.com/news/161749.html
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