本报告中的大部分数据来自于GWI进行的名为"Core"的调研，调研对象为16-64岁的互联网用户。在互联网普及率较为分散的国家市场中，互联网用户通常会比其国内平均水平更富裕、受教育程度更高、也更年轻。
每年约有超过95万的互联网用户将参与该调研。其中部分受访者通过移动端完成了简短的调研问卷，而其他人则回答了有关其品牌和消费等相关其他问题。因此，本报告中的样本数量可能会有所不同，部分问题是针对所有受访者提出的，而也有部分问题则只针对某个特定类型的群体提出。
一、全球互联网发展是否驶至临界点？
全球互联网用户约为50亿，不同国家的实际情况可能有所不同。大多数成年人每天大约有15个小时的清醒时间，人们在这期间通过手机、电脑或平板等设备的平均在线时长� ��为6小时43分钟。
GWI通过对两百多万名16岁-64岁的互联网用户发起调研后发现：2013年至2017年间，人们的在线时长迅速增加，飙升了41分钟，而后在2018年和2019年之间发生了下滑。疫情期间亦如此，但在线时长的增长趋势依然未能保持长久。
如今的平均每日在线人数几乎与疫情前期持平，但人们所花费的时间却并没有像过去那样增加。自2021年以来，在中东和非洲，以及拉丁美洲，人们每日平均在线时长分别下降了20分钟和34分钟——这一趋势在年轻群体中尤甚。显然，疫情逐步稳定后，人们的闲暇时间逐渐减少，疫情期间对互联网投入的"过多关注"也将被重置。
对于大多数年龄在25岁以上的用户而言，谷歌搜� ��是他们上网的出发点所在。寻找信息是消费者使用互联网的首要原因。GWI调研数据显示，寻找信息同时也是造成该用户群体的互联网使用率快速下降的主要原因之一，自2018年3月以来下降了14%。因为社媒平台往往能在人们搜索前，就通过大数据算法将人们所需的信息尽数奉上。
与此同时，人们分享信息、新闻跟踪以及浏览网页等线上行为的发生频率也有所下降。诸如TikTok这样的社媒平台已经采取了许多线上活动，让上述情况获得进一步改善，重拾互联网消费者的注意力，也让品牌充分发挥创造力。
与此同时，"信息过载"一词出现在互联网出现之前便存在。如今看来，该词似乎已成为互联网时代的预� �。部分迹象指向了如今的社交媒体。着眼于全球视角，自2020年第二季度以来，认为社交媒体让他们产生焦虑的消费者数量增长了11%——同样，Z世代和千禧一代的年轻群体仍是这一观点的主要发声者。
信任问题也正在成为一个普遍现象。越来越少人试图在购买新产品时，寻找行业专家或其他人的意见。这可能是为何人们的在线时长不见显著增加——越来越多的消费者正在减少� ��们在社媒平台的在线时长，自2020年第二季度以来这一比例增加了14%。
2017年至2021年期间，GWI观察到对主要新闻消息发布者感到信任的用户人数大幅下降。自那以后，消费者逐渐失去了了解世界各地动态的兴趣，而美国用户对媒体的不信任度正在不断上升。
如今，越来越多的用户表示，他们在社交媒体上看到的新闻比其他渠道都要多。错误信息是消费者对社交媒体的主要抱怨点。
正如我们在这份报告中所提到的，这一趋� �的影响范围之广令人难以置信。解决这一问题对不同的领域和企业来说都是一个挑战，而解决之道在于提供稍纵即逝的用户交互体验。
Snapchat很久以前就将此特性作为其服务的一个关键指导，现在它已成为Wordle和BeReal等平台的重要组成部分。随着用户在线时间逐步减少，日常的激励性措施为互联网网站 （如新闻服务、搜索引擎和社交媒体等）打开了一扇大门，让社媒平台在空前的注意力经济中茁壮成长，而非沦为信任问题的牺牲品。
二、 消费 者如何通过社媒平台搜品？
2014年，Susan Philips率先提出了一个革命性的新想法：在不久的将来，人们将不再需要搜索产品，企业将通过社交媒体找到目标受众。
这在当时可能很难想象，毕竟大多数人都是在谷歌或亚马逊上开启自己的购物体验。如果商家想获得更多的线上销量，需要专注于在产品描述中使用更恰当的关键词。
根据谷歌近期公布的数据显示，近一半的年轻用户会选择TikTok或Instagram等社 媒平台，而非选择谷歌地图或搜索引擎来寻找信息。
虽然寻找信息仍然是人们上网的首要原因，但检索形式却发生了颠覆。同样，人们对研究产品的重视程度也有所下降。自2020年以来，消费者在购买一件商品前进行研究的人数比例下降了8%。这对许多线上零售商产生了很大影响，他们现在需要重新考虑通过线上途渠道取得成功的方法。
自2018年以来，寻找灵感作为用户的线上需� �之一，在需求排名中从第9位跃升至第6位，超过了产品研究。谷歌搜索趋势也印证了这一现象，随着时间推移，越来越多的用户通过"Ideas"和"inspo"等关键词进行线上搜索。
这种开放式的浏览方式既是TikTok的产物，也是该平台如此受欢迎的原因。16岁-24岁的年轻人也是该平台的第一批用户，TikTok以其高度个性化的算法和丰富的视觉效果抓住了年轻用户的心。
自2015年以来，利用社媒平台进行产品研究的用户不断激增。Z世 代比婴儿潮一代更热爱线上购物，对本报告中的大部分数据来自于GWI进行的名为"Core"的调研，调研对象为16-64岁的互联网用户。在互联网普及率较为分散的国家市场中，互联网用户通常会比其国内平均水平更富裕、受教育程度更高、也更年轻。
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