寄送样品，是外贸人在与客户确认订单之前重要的一步。
当与客户取得初步联系或者处于确认订单前夕，大多数客户为了确保产品质量符合自己预期，通常会要求卖家寄送样品以便测试，收到样品后才会考虑进一步详谈。
很多外贸人反馈：客户收到样品后突然爱答不理的，有些甚至消失了...不少外贸人因此疑惑，现在老外是不是都是骗样品，因此不敢再寄样品了。
那么，客户为什么会"消失"？寄达了样品后，到底如何跟进客户，转换成订单？
01
调整心理预期
首先，要先调整好自己的心理预期。
做外贸遇到寄出样品后客户"消失一段时间"的情况很正常。因为样品寄送物流需要时间，客户也需要时间去测试样品。
因此，调整好自己的心理预期，寄出样品后，不妨先等待一段时间，如果客户真的"消失"了，可以先初步判断是哪种原因导致的，再"对症下药"。
一般来说，客户"消失"有以下几种情况：
● 客户是贸易商，不是最终客户，此样品是寄给最终客户试用的或作展览用的。这类客户需要定期跟进。
● 在收到样品之后，客户或许对质量、款式不满意，或是找到了更好的替代品。
● 样品需要检测。如纺织品，可能有测试或成分检查；电器则有相关的认证，这需要一段过程。
● 可能对样品比较满意的，但相关条件（价格等）不满意。
遇到这些情况，就算客户没有及时回复消息或者"消失"了，也要主动去和客户沟通，耐心地努力去跟催客户情况，如果这次没成单，并不意味没有希望，这个客户还是潜在客户，经常保持联系和沟通，也许下次订单就来了。
02
掌握好跟进的时机
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