近年来,多家知名品牌连锁门店相继出现了"关店潮",商圈购物元素进入到"洗牌"和"重构"阶段,国内零售业变革进入"深水区",线上线下融合发展、建立以消费者体验为中心的数字驱动型新零售业态,是行业变革的主旋律。
怎么看待"新零售"的这个"新"?
继农工业革命后的信息化革命时代而催生的新零售,是在零售基础上延展的"新商业形态",这种交易模式主要以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,是通过新技术、线上线下结合抢占用户品牌心智的方式,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
纵观零售业演变历史上所有的变革,其在演进上主要是围绕"人� ��货、场"拆解重组的过程,这三要素都具备物理的属性,在不同发展时期关注焦点也各有不同。随着消费的升级,产品品类结构、业态、服务和体验的变化,"人、货、场"三位集成于"心"为一体,开始聚焦满足用户无限多元、极致个性、快速迭代的需求。在现有的新零售模式下,如果出现效率更优、体验更好的零售形态,那么现有的"新零售"也会变成"旧零售",这是一个不断更迭的过程。
图片来源:艾媒咨询
新零售破局之时
传统零售的本质是人和商品,客户并不融合互通,总体呈现线性增长。新零售的本质则是"线上+线 下+物流"的一体化,核心就是线上线下互通融合,形成指数级增长效应。诚然,新零售并非一日速成,而是洞悉传统零售本质、借力新兴科技赋能、聚合原生的共生态、拓渠道、大数据等优势汇成一股强力顺应时代潮流破局而出。
共生态
和传统零售点对点的销售模式相比,新零售商业生态构建涵盖了支付终端、数据体系、物流平台、网上页面、实体店面、营销路径等诸多方面,并集成了企业所需的其他附加多元化功能,以多样化的零售场景,大大推动了零售企业线上服务、线下体验、金融支持、物流支撑四大能力的发展,实现卖场智能化和店铺体验的升级,加强商家与消费者之间的互动交流,提升客户的消费体验,增加客户粘性。此种商业模式的建立是以科技为助力链接上下游渠道、以品牌方为核心、以经销商� ��消费者所共同组成的一体生态群,表现出一种联系紧密、动态平衡、互为依赖的共生状态。
拓渠道
随着传统电商的饱和,线上获客成本增加,预计未来流量红利将会出现在线下零售,细分行业的B2B分销平台存在较大发展空间。特别是伴随着国家高层的决策支持,零售通、京东新通路等B2B分销模式发展迅猛,B2B电商分销模式成熟,让传统零售企业看到了B2B分销平台转型升级的机会。
B2B分销平台致力于改造传统经销商体系,去除多层经销分销,通过平台将厂商与品牌方直接联通,直击中国零售体系效率痛点。但相对于C端电商,对B端的改造对传统零售企业而言要复杂得多,置于变幻莫测的现实商业环境中,涉及整条零售价值链上的各方利益的博弈,这个赛道距离终局还有很长的路要走。
在此背景下, 面向大中型企业提供全链数字化运营服务的科技公司——数商云,就基于多年的数字化零售实践经验及零售中台的技术实力,正式推出B2B分销平台,帮助传统零售企业实现更准确的需求预测和更优化的渠道分销资源统筹。新零售模式下,品牌方、经销商均可通过此平台进行有形与无形资源的高效整合,以"全渠道"方式清除各零售渠道间的种种壁垒,跨越经营过程中各个主体的既有界限,打破传统经营模式下所存在的时空边界、产品边界等现实阻隔,促成人员、资金、信息、技术、商品等的合理顺畅流动,进而实现整个商业生态链的互联与共享。
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