对业务员或销售代表来说，有效地与潜在客户进行第一次接触是一门微妙的艺术。你永远不会有第二次机会获得第一印象，所以你要尽一切努力确保你能让潜在客户记住。
业务员或销售代表在客户开发时使用的方法对回应率有很大的影响，与其根据你的喜好来决定是给新的潜在客户打电话还是发邮件，不如使用你的潜在客户最容易反应的方法。
01
Cold Email与Cold Call的区别
在寻找潜在客户时，Cold Email和Cold Call本身都是有效的。两者之间的区别是规模性、便利性、直接性。Cold Email比Cold Call更容易、更省时，但Cold Call在回应方面更有效。
接下来分析一下Cold Call和Cold Email之间的一些关键区别：
1 Cold Call更加个人化
Cold Call比Cold Email更加人性化，它可以获得即时的回应。Cold Call也比Cold Email更有灵活，你可以根据谈话的进展来调整策略，以适应潜在客户的需求。
2 Cold Call可能会有侵犯性
Cold Call从本质上讲是带有侵犯性的。人们往往不愿意持续地接受这些电话，而且当你用电话联系他们时，许多人会感到不舒服。
除此之外，如果进展不顺利，你自己也可能会感到沮丧和不耐烦。还有就是，也比邮件更昂贵，效率更低。而且如果你不断地用干扰性的Cold Call来骚扰潜在客户，你公司的声誉会受到影响。
3 Cold Email更容易扩展、分发、跟踪
Cold Email更便宜，更有效，使它们更容易扩展。在打一个电话的时间里，你可以发送几封Cold Email。Cold Email也可以自动群送，并跟踪邮件。
你还可以将更有视觉吸引力和信息量的内容附在Cold Email中，这是在电话中难以传达的。
4 Cold Email更容易被忽略
使用Cold Email的主要风险是被忽视，Cold Email的竞争很激烈，潜在客户可能每天都会被几十封Cold Email淹没，在许多情况下，Cold Email被拒收，没有被打开，或被完全删除。当然，如果有一封邮件足够有说服力，能够产生回应，也不知道它什么时候会来。
02
如何在发邮件和打电话之间做出决定？
无论你是通过电话还是邮件开发客户，所有的沟通都需要谨慎处理。当决定是通过电话还是发送邮件来时，你需要看看下面的建议：
1 选择合适的时间和日期
据统计，一个人更有可能在工作日和工作周的晚些时候接听他们的电话。也就是说，在客户的当地时间下午3点后会更好一些，而周四和周五会比周一好一些。
但如果潜在客户在这些时间段内不接电话怎么办？在这种情况下，请留下一个语音邮件。语音邮件的回复率在一天的晚些时候也会增加，因为人们在晚上回家前经常会查看电话留言。
对于发送电子邮件的理想时间，在客户下班前10分钟或下班后10分钟发送。因为这些时间他们大概会准备回家或者要去开会，他们在这几分钟内大概率会在他们的智能手机上翻阅电子邮件。如果你将你的邮件与你的买家最有可能检查他们的收件箱的时间同步发送，你的信息就会弹出在.............
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