Wish深知物流的不确定性对于商户们的影响,因此在去年8月推出了A+物流退款保障计划。为了更好地为大家提供保障,近期,Wish对A+物流退款保障计划的运费返还条件进行了调整。
更新后的A+物流退款保障计划将于2022年6月1日上午10时起生效。具体来说,对于在北京时间2022年6月1日上午10时及之后创建的WishPost运单,如果同时满足符合以下5项要求,A+物流退款保障计划将返还一定数额的运费作为订单退款的保障。
1
满足以下交付时间要求之一
首先,要满足以下两个时间要求中的一个:
相关的A+物流计划订单在释放后给商户后的48小时(即2个自然日)内,寄送至正确的A+仓库或寄送至正确的HUB中转仓(适用于使用HUB中转仓的商户),并扫描入仓。
相关的A+物流计划订单在释放给商户后的24小时(即1个自然日)内,订单由Wish支持的揽收服务商(燕文、万色;使用HUB中转仓的商户使用申通快递)成功揽收。
2
产品正确申报
相应的A+物流计划订单产品若为敏感品或特殊品,产品按照商户政策要求在WishPost中正确申报。
满足了条件1和条件2的订单,WishPost将会将为该订单相应的运单上显示"A+物流退款保障"标记。你可以登录WishPost,前往"订单详情" - "搜索订单"页面查看哪些订单添加了该标记。但是,订单是否可以享受"A+退款保障计划"的支持,仍需符合以下三项要求。
3
铂金或黄金级别店铺
商户需维持或达到铂金级别或黄金级别。
4
4个月内因3项特定原因被退款
该A+物流计划订单在创建相应的WishPost运单后的4个自然月内,因:
配送时间过长
包裹未送达
包裹显示已妥投,但用户未收到
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