亚马逊Feedback和Review有何区别，权重如何？别再傻傻分不清！

对于电商卖家来说，评价就是生意，好的评价会带来更多更好的生意，亚马逊平台的卖家也是如此。不过，在亚马逊的评价管理中，有着区别与其他平台的评价体系，亚马逊平台是通过Feedback和Review系统对卖家进行评估的。

但是很多卖家并不知道亚马逊Feedback和Review的对比和区别，甚至混淆、误读，这在一定程度上会影响运营策略。

接下来，从发生条件、归属对象、评论内容、产生影响、Amazon主动干预5个角度，去分析下Feedback与Review的区别。先发一张简表：

区别	Feedback	Review
发生条件	在店铺购买过商品	亚马逊上消费过即可
归属对象	店铺	listing
评论内容	产品和店铺服务	产品
产生影响	卖家账号及店铺ODR指标	listing排名
亚马逊干预	通常不会移除	删除违规Review，偶尔存在误判

何为Feedback?

Feedback：

通常被称为店铺反馈。

Feedback的发生条件：

客户针对购买的订单做出的评价，也就是说留Feedback的前提是消费者必须真正在店铺购买商品，并通过订单记录页面留下反馈。

Feedback的归属对象：

直接是卖家店铺，会在卖家后台Performance中的Feedback体现出来，首页搜索listing也可以直接看到卖家店铺的feedback。

Feedback评价内容：

针对产品品质、服务水平以及发货时效与货品描述一致性等方面，对订单和店铺做出的评价。相比Review来讲，Feedback评价的内容要多几个维度。

Feedback产生影响：

Feedback的好坏(分数高低)直接影响着卖家账号层面以及店铺ODR指标的变化。

Amazon主动干预：

通常情况下，在买卖双方没有干预的情况下，亚马逊不会主动移除掉Feedback。

何为Review?

Review：

通常被称为.............

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