只要是经营跨境电商平台的卖家，都会遭受过跨境买家的冤枉差评，这种被冤的感觉真的很让人抓狂，但是作为跨境卖家，面对这种情况很多时候都只能咽下肚子，即使是买家故意刁难或真的错不在卖家，平台也不可能立马帮你解决问题，唯有先将问题反馈到官方，等待平台的给出问题解决方案，给到卖家一个公平公道的说法，使得卖家能够舒服公平盈利，买家可以改善购物体验，营造一个绿色无公害的电商购物平台环境。
确切说，亚马逊不愧是众多跨境卖家一直热衷的跨境电商平台，不仅有着强大的网络购物系统，站点分布全球各地，在政策规则完善方面的执行力还是是很高效的。亚马逊电商购物平台一直都很注重卖家运营和消费者的购物体验，也一直在持续增加平台运营商、增加服务站点以及争取承运商折扣力度，规划更佳的配送路线，拿捏配送时效，让跨境卖家安心运营，让买家舒心购物。
尽管亚马逊配送时效一直颇受好评，但也有让卖家不舒服的时候。最近从亚马逊卖家得到的反馈，抱怨自己比窦娥还冤，"按时发货还受到差评，太难了"。这有什么可以应对的好方法呢？经过十二妹的了解，原来是没有使用亚马逊平台的"购买配送"服务（Buy Shipping），遭遇差评后自己却只能吃哑巴亏、无从发力。
"购买配送"服务（Buy Shipping）的作用
· 隐藏关于配送的负面反馈
· 免遭索赔，享受亚马逊商城交易保障索赔保护
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