新冠疫情的长尾影响仍在持续。在品牌营销领域，其对用户的使用习惯方面影响也在扩大。尤其对中国的出海企业而言，如何在不断变化的环境中触达更多的全球用户、并收获用户的认同至关重要。
近日，德勤（Deloitte）发布了《2022全球营销趋势报告》，该报告基于对11500名消费者和1000多名全球高管的调查，探讨了2022年在营销领域的七大趋势。（在公众号后台回复关键词【品牌出海】下载完整报告 报告为原版全英）
我们将这些趋势针对中国出海企业的需求提炼并整理出来，希望这些趋势可以帮助企业驾驭日益复杂的环境，并更好地为用户服务：
升级企业目标提升用户忠诚
包容性营销促进用户购买
打造"数据+策略+技术+创意"的增长引擎
运用第一手数据在"无cookie"时代与用户沟通
设计以人为本的数据体验
创造线上线下的融合体验
运用AI技术增强客户服务
升级企业目标提升用户忠诚
在德勤的调查中，超过一半(57%)的美国消费者表示，他们对致力于解决社会不平等问题的品牌更加忠诚，近四分之一的人表示数据隐私是其决策的关键考虑因素。
用户正越来越关注品牌的目标和存在的意义。并且在海外用户的心目中，有关促进社会进步、人与人之间公平以及环境保护（如碳中和）这些方面的目标更能打动他们。而品牌如果能在与用户的互动中贯彻并体现这些目标，则更能够与用户建立更紧密的联系，并在竞争对手中形成独特的竞争优势。
如对华为Facebook全球主页@huawei近28天帖文话题标签的分析中，从话题生命力（存续时间）、发帖数和互动数等综合数据量来看，除了与华为品牌本身相关的#huawei、#huaweifacts和#innovationday外，体现华为品牌和技术对全球人文、环境等关注的话题标签#tech4all成为了其28天内排名第四的话题标签。
在此话题标签下的TOP3帖文分别为"儿童图书周"、"野生动物关怀"相关的内容。而这一部分内容的平均帖文互动量与华为Facebook主页近28天所有帖文的平均互动量相比高出13.9%。
包容性营销促进用户购买
根据德勤的调查，年轻消费者（18至25岁）在做出购买决定时比年长消费者（46岁及以上）更关注包容性广告。但对于品牌来说，仅仅宣传包容性或多样性是不够的：94%的Z世代希望公司在重要的社会问题上表明立场，90%的人表示他们更愿意购买他们认为对社会有益的产品。许多增长最快的品牌（年收入增长10%或更高的品牌）都致力于在所有领域去体现自身品牌的包容性。
这些包容性应该来自于消费者群体的多样化——例如种族和民族、性取向或能力差异——品牌应该在其信息传递中真实地反映一系列背景和体验，以有效地与未来的客户建立联系。
如11月是美洲原住民遗产月。星巴克在其全球Instagram主页@starbucks上推出了以其原住民员工故事为内容的#AmericanIndianAlaskaNativeHeritageMonth话题标签，并结合Instagram上拥有14.9万帖子#NativeAmericanHeritageMonth话题，组成了其11月的主推话题。
而其中互动数最高的内容也获得了5.3万点赞。
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