商品被标记为假冒商品?违规会被亚马逊被标记在"亚马逊卖家平台 > 绩效 > 账户状况 > 政策合规性"页面上。这些违规如果没有在180天内进行申诉或申诉失败,都可能影响到账户健康,因此需要尽快处理。
今天,整理了亚马逊商品真实性(假冒商品)申诉思路!
一、触发违规情况
商品真实性(假冒商品)买家投诉有以下两种常见违规类型:
情况一:商品本身就是假冒商品,但商品详情页面上包含误导性内容。
投诉示例:卖家在商品详情页面的品牌栏上将商品描述为普通商品,在制造商信息一栏却填写了某知名品牌,但买家收到商品后发现商品并非该品牌商品。
情况二:商品的某部分不属于原厂/原包装,导致买家误以为收到假冒商品。
投诉示例:买家收到了商品,发现并非原厂包装,对商品的真伪提出了质疑。
二、申诉要求
1."承认违规"的申诉要求
卖家可以通过在账户状况页面承认并勾选违规来解决违规问题。请注意,一旦卖家承认违规后,将不能再继续销售违规商品。如果重复上架该违规商品,可能导致ASIN级别违规升级至账户级别违规,最终导致账户停用风险。
2."不承认违规"的申诉要求
如果卖家选择"不承认违规"并申诉,需要提供充分的解释,说明违规不存在或被错误标记为违规。如果卖家认为有关其商品状况或描述的投诉不合理或收到的违规是错误的,则需要在申诉时描述发现此问题的过程并提供相应的证据(例如,发现该投诉.........
商品被标记为假冒商品?违规会被亚马逊被标记在"亚马逊卖家平台 > 绩效 > 账户状况 > 政策合规性"页面上。这些违规如果没有在180天内进行申诉或申诉失败,都可能影响到账户健康,因此需要尽快处理。
原文转载:https://www.kjdsnews.com/a/2033169.html
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