Callnovo很荣幸地宣布，再次与深圳一家新兴扫地机品牌SK达成外包客服合作。这已是本月第三个来自北美市场的合作项目。SK作为在扫地机领域崭露头角的品牌，以创新的技术和优质的产品积极开拓北美市场，Callnovo凭借其专业的服务和卓越的口碑，成为SK在北美市场客服外包的首选合作伙伴。
Callnovo全方位一站式解决方案：
从合作伊始，SK便选择将其北美市场的英语客户服务全链条完全托付于我们，包括800电话号码申请、SaaS客服管理系统、真人客服与AI客服结合的整体解决方案。全方位服务模式不仅可以让顾客享受无缝衔接的服务体验，还可以使英语客服的订单处理效率提升30%，以过往合作案例来看，在采用类似服务模式后，合作企业的平均订单处理时长缩短了约40%，客户投诉率降低了30%，可以为SK带来显著运营优势。
快速上线：母语级真人外包英语客服
合作启动后，我们一周内在Callnovo南美职场为该品牌组建了一支专注服务北美市场的外包英语客服团队，团队成员包括10位具有理工科背景、拥有2年技术故障排查经验的C1级英语客服，以及一位拥有五年经验的客服组长。
这支团队经过严格的岗前培训，涵盖深入的产品知识学习、复杂技术问题的分步解析能力训练等，还设置了严格的考核标准，能够高效处理产品咨询、订单处理、技术支持及客户反馈收集等多种服务场景，全方位提升客户满意度。
本次合作的核心价值：
成本效益：通过外包客服，SK能够将固定成本转化为可变成本，减少人力资源投.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1941515.html
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