做外贸想找到客户，这不是一件难事，其实大家的方式及平台都差不多，要么付费做平台网站，要么参加展会，要么谷歌社交媒体等等。难的主要是怎么和这些客户开启新订单。
其实你和销冠的差距，缺的不是客户，而是跟进客户的能力！
针对此类问题，孚盟软件特此总结了一系列正确跟进客户的方法论及英文话术，在此分享给大家用作参考借鉴。
一、跟进客户技巧分享
No.1
保持稳定和及时的沟通
据调查显示，80％的成单源自第3至11次的跟进，稳定、及时的沟通是加深客情关系的基础保障。沟通间隔太短会使客户厌烦，太长会使客户淡忘，绝大部分能谈成的单，它的沟通节奏是很有讲究的，如果是新进的客户，推荐的间隔是1天/1天/3天/5天/7天/15天，以此轮回，这样的频率可以让客户保持对你的认知而不会忘记。
No.2
确保每一次跟进都"有理有据"
不少业务员在没有足够跟进主题前，不敢轻易去叨扰客户，其实这就跟恋爱是一个道理，要有"客户虐我千百遍，我待客户如初恋"的觉悟，可以跟他聊产品的更新、国家的新政、自己的心情、公司的发展、最新的政策等等。如果你能成功渗透至客户的日常生活中，想必客户对你的信任也是水涨船高，成单概率自然也会显著提升。
No.3
拥有良好的心态
目的性太强的销售行为是不被倡导的，建议调整自己维持一颗平常心，从客户的角度出发，帮助客户解决其问题。即使没有被最终选择也无妨，稳定的情绪是品牌形象的另一种衍生，这些都会潜移默化影响客户的后期抉择。
No.4
始终与客户处于统一阵营
客户是友不是敌，客户一定是更愿意和懂他的那个人沟通交流，与客户处于统一阵营可以帮助我们最大程度博得客户的好感，而这操作的关键在于要倾听客户的想法，认同客户需求，理解客户心情，在此基础上，客户才可能有兴趣了解产品并认同产品。双方相互认可表明供需对应，这时候再来谈成交就是顺水推舟的事了。
No.5
懂得准确分析客户的关注点
除了区分客户有没有成交意向之外，业务员还需要准确分析客户的关注点，这直接关系到客户会对哪一类产品感兴趣。例如模板式询价的客户需要尽可能全面的去给他报价，回答他的全部问题，并在回复过程中或者邮件最后抛出一些问题，吸引他回复；手打式询价的客户需要具体问题具体分析，可以通过客户的第一封询价邮件来挖掘出客户的偏好。
二、不同客户的跟进策略及话术
跟进客户的重要性不言而喻，但这可并不意味着只要是和客户保持联系就行了，跟进客户也需要考虑不同客户的具体情况。
Just wanted to touch base and see if you have any questions about the product.
想要联系您，看看您是否有关于产品的问题。
使用场景：在第一次联络客户时使用。I noticed that you viewed our website, can l answer any questions for you?
我注意到您查看了我们的网站，需要我回答任何问题吗?
使用场景：当您看到客户浏览了您的网站时使用。Thank you for your inquiry！Can I provide any additional i.............
原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1966549.html
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