新手入门指南｜跨境电商独立站术语大集合

随着第三方电商平台红利的衰退，出海企业自主品牌意识的觉醒，不少商户们开始转向运营独立站。但新手小白总是被独立站的专业术语弄得头晕脑胀，不懂得查，查了又忘，忘了又得继续查……别急！本期「新手入门指南」，小匠特地为大家整理了独立站运营、广告投放、网站建设以及支付的相关术语，堪称新手小白扫盲必备！赶紧收藏起来吧~

01 独立站运营

UV（Unique Visitor）

指独立访客，某站点被多少台电脑访问过，以用户电脑的 Cookie 作为统计依据。00:00 - 24:00 内相同的客户端只被计算一次。

PV（Page View）

指访问量、页面浏览量，通常是衡量一个网站的主要指标。网页浏览数是评价网站流量最常用的指标之一，简称为 PV。监测网站 PV 的变化趋势和分析其变化原因是很多站长定期要做的工作。

独立 IP 数

指 1 天内使用不同 IP 地址的用户访问网站的数量。同一 IP 无论访问了几个页面，独立 IP 数均为 1。IP 是基于用户广域网 IP 地址来区分不同的访问者的，所以多个用户（多个局域网 IP）在同一个路由器（同一个广域网 IP）内上网，可能被记录为一个独立 IP 访问者。如果用户不断更换 IP，则有可能被多次统计。

Listing

指商品详细的展示页面，例如品牌独立站中点击某个商品后跳转的展示详情页。

SKU（Stock Keeping Unit）

指存货单位，也可称为库存单元，定义为库存管理中的最小可用单元。SKU 的定义根据不同行业、公司、模式而定，例如：跨境电商时尚品类的商户定义的 SKU 通常表示规格、颜色、款式，而在线下零售门店中有时称单品为一个 SKU。在跨境电商独立站中，SKU 是一个重要的指标数据，商户会以 SKU 初步了解所处的模式。

SPU（Standard Product Unit）

指标准产品单位，是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合，该集合描述了一个产品的特性。

SPU 和 SKU 概念很容易混淆。广义上讲，类目 > SPU > SKU，实际举例来说，「iPhone 14」是 SPU，「256G 白色 iPhone 14」是 SKU。

GMV（Gross Merchandise Volume）

指一定时间段内的成交总额。在独立站网站定义里面指的是网站成交金额， 实际上指的是拍下订单金额，包含付款和未付款的部分。

AOV（Average Order Value）

指客单价，即平均每个订单的价格。

计算公式：AOV = 总销售金额 / 订单数量

LTV（Life Time Value）

指客户终生价值。可以理解为一个消费者从第一次到最后一次购买产品的生命周期中达到的全部经济收益。

如今在独立站领域，这个概念被提及的越来越频繁，用于衡量消费者对商户所产生的价值，所以它也被定为商户是否能够取得高利润的重要参考指标。

ARPU（Average Revenue Per User）

指每用户平均收入。ARPU 值高说明平均每个用户贡献的收入高，这段时间业务在上升。

计算公式：ARPU 值（元 / 月）= 总收入 / 用户数

CVR（Conversion Rate）

指转化率，是衡量从流量到实际销售转化能力的指标，销售订单量与进入销售漏斗的人数（或者次数）的比例关系。转化率衡量的是流量的利用效率。

Conversion Path

指转化路径。在独立站运营中，转化路径指消费者在进入独立站后完成商户期望结果（一般指下单转化）中经历的详细步骤描述。

CTA（Call to action）

指号召性用语，旨在迅速做出响应或鼓励立即购买的任何营销术语都能称为 CTA。独立站运营通常会使用 CTA 提升转化。

CAC（Customer Acquisition Cost）

指用户获取成本， 即花多少钱获取了一个新用户。

计算公式：CAC =（N 个月的营销费用 + N 个月的销售成本）/ N 个月的新客数量

CPL（Cost Per Leads）

指每条销售线索花费的成本， 即对每一条销售线索进行成本衡量。

计算公式：CPL = 总费用 / 线索量

加购率

指进入独立站的消费者将商品加入购物车和总人数之间的比率。

这个指标是独立站转化率链条中的一个重要子环节，也是独立站运营重点关注的指标数据。

加购转化率

指独立站中加购的这部分消费者最终购买的比率。

同样是独立站转化率链条中的一个重要子环节，是独立站运营重点关注的指标数据。

CRM（Customer Relationship Management）

指客户关系管理。客户关系管理是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理。通过对客户数据的历史积累和分析，CRM 可以增进企业与客户之间的关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。

在独立站运营中，CRM 主要指的是邮件营销、在线客服等重要手段。

A/B Test

是一种随机测试的方法，将两个不同的方案进行假设比较。

它可以用来测试某一个变量两个不同版本的差异，在跨境电商独立站的运营中，一般会让独立站中 A 和 B 两个变量不同，再测试消费者对于 A 和 B 的反应差异，根据结果判断 A 和 B 的方式哪种更佳。

复购率

指在单位时间段内，再次购买人数/总购买人数。

例如一个月内，有 100 个客户成交，其中有 20 个是回头客，则复购率为 20%。

商品动销率

侧面衡量选品情况，适用于 SKU 比较多的独立站，是衡量商品销售情况的一个运营指标。

计算公式：商品动销率 =（动销品种数 / 门店经营总品种数）* 100%

Dropshipping

独立站模式重点一种， 指无货源的代发模式。

02 广告流量与投放

ROI（Return on Investment）

指投资回报率，在推广引流方面指的是广告投放效果回报和总成本投入比。

ROI 越高，证明利润越高，若 ROI 大于 0，则表示是赚钱的，若 ROI 小于 0，则证明整体是亏损状态。

由于 ROI 中的成本是总成本，包括了商品、广告、物流等各种成本要素，因此难以用 ROI 准确衡量广告效果。

计算公式：ROI =（总利润 / 总成本）*100%

ROAS（Return on Ad Spend）

指目标广告支出回报率，用于衡量每组广告花费能带来多少收入。ROAS 能衡量出每单位流量消耗带来的价值，通常可以直接在流量投放后台追踪到。但由于受不同产品的成本影响，ROAS 具体多少才叫"赚"并没有一个准确定论。一般情况下，ROAS 在 2 以上，才认定广告投放是有成效的（具体情况因产品而异）。

计算公式：ROAS =（总收入 / 广告花费）*100%

Reach

用于记录广告触及到了多少人。在投广告过程中，优化师往往会关注广告设置条件后能触及到多少人。

Coverage

指人群覆盖。它的含义和 Reach 较为类似，但是含义更模糊一些，往往用百分比来表示。

例如，希望 Reach 到的人群是 1 亿，而实际 Reach 到的是 7,000 万，那么 Coverage 大约是 70%。

Audience

指受众，也就是实际上广告的的阅览者。

Click

点击，是指互联网用户点击某个广告的次数。

Impression

指"曝光"，在广告流量的专业词中也被称为"展示量"或"显示量"，用于衡量广告被显示的次数。

Conversion Rate

指转化率，是衡量从流量到实际销售转化能力的指标，销售订单量与进入销售漏斗的人数（或者次数）的比例关系。

与 ROI 类似，不过 ROI 衡量的是资金（销售收入、成本支出）的利用效率，而转化率衡量的是流量的利用效率。

Bounce Rate原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/1205082.html

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