在别人的地盘上混,首先你得遵守别人的游戏规则,这一点无论放在哪个平台都是毋庸置疑的。
但是如果在你一直小心翼翼的情形下,你依然受到了平台的伤害,那作为卖家,又应该如何处理。
最近几个月,在私密圈回复了几千个问题,在某些提问中,透过问题就可以看到提问者的无奈。
我随便拿出几个事例,大家感受一下:
1、亚马逊删评
亚马逊删除review,是很正常的,因为每年都会有几次比较大范围的删评及警告活动,涉及的卖家数量数以万计。
因为亚马逊作为一家电商公司,而且是头部电商公司,保证review的真实有效也是其公司职责之一。
同时,亚马逊作为上市公司,不得不去应对各种负面消息对公司股价造成的影响,华尔街的那些老板们的情绪,还是要时不时的安慰一下。
前两年BBC和CNN连续大范围的报道亚马逊的虚假评论事件,让亚马逊的股价受到了不小的影响。
所以每年的删评行动必不可少,但是你以为被删除评论的只有刷过单的卖家吗?
并不是的,亚马逊有一套自己的算法,该算法对虚假评论的判定有着自己的标准。
当一条review被系统识别为"虚假review"时,这条review势必会被系统直接删除。
但是有些卖家的真实review,也被删除了。而且不仅仅是一两条,也不仅仅是一两个卖家。
也许有些人可能会说,是这位留评人的买家账号有问题,之前可能曾经刷过单,这才导致了他正常购买留下的review也被一并删除。
但是,有些人被删除的review却是early reviewer(早期评论人)和Vine Voice(绿标),这两类买家账号都是亚马逊经过挑选过后才会确定的官方测评人。
但是这样的人留下的review也被删除,只能说明亚马逊在之前的筛选中"用人不慎"。但是卖家却要承担亚马逊因为用人不慎造成的后果,损失了测评的钱是一方面,另一方面也给自己的产品运营带来了不小的影响。
有些人的listing只有20多条review,最后被删除之后只剩下了五条三星评论,评分也直接掉到了3分,这样的listing,转化率自然也就掉到了冰点。
2、被判热销品
有卖家说自己有款产品,因为站外做了几天deals,销量在几天内有了一点点提升。
但是刚想利用这一波销量增加带来的权重积累去做一下站内的运营推广,亚马逊的邮件通知就来了:产品被系统判定为热销品,暂停销售。
得,之前的努力全部............. 原文转载:http://fashion.shaoqun.com/a/559894.html 跨境电商:https://www.ikjzd.com/ 跨境电商教程:http://www.kjdsnews.com
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