1、俄罗斯客户（贸易商）
业务对接人员是客户整个公司，主对接为采购经理，性格随和。
这个客户是我接到的第一位40尺集装箱客户。
我在收到他的询盘后，第一时间快速回复，马上判断客户定位，从跟进到送样，再到下单，大概花了两个月时间。
跟进策略
与客户公司所有对接人员，与人为善，与比较随和的主对接人加强人际关系，比如分享生活，以Bro代替friend。
问题点
1. 客户订单很急，必须马上安排送样。
2. 在下订单时候，与客户俄罗斯本土指定货代发生费用争执。
解决方案
1. 客户当时想到的解决方案，是让我们提供公司在俄罗斯本地的其他客户，他们从其他俄罗斯客户处购买样品。
当时我们没有俄罗斯客户，且这个方法涉及到客户隐私，不可取。
于是，我便动用了所有人脉，找到了一个俄罗斯人。人肉带货，第一时间让客户收到了样品。
2. 一开始，我们并没有与指定货代发生争执。
我第一时间把与指定货代的聊天截图发给了客户，塑造了一个尽可能地为客户节省运费的制造商。
因为我与客户公司所有人都保持良好的人际关系，所以，客户公司的所有成员，都坚定的相信我们。
最后，客户同意由我们来负责运输安排。
2、墨西哥客户（工贸一体制造商）
我们是材料供应商，海外制造商是我们的重点客户群。
主对接客户人员，性格热情。业务对接客户公司团队。
这个墨西哥客户，是我通过平台报价获得的。我第一时间提供客户最有竞争力的价格。
通过对包装方式的专业理解，帮助客户节省运费，拿下试单。
最后，顺理成章拿下客户第一个货柜订单。
跟进策略
因为客户热情的性格，首先推进好与客户主联系人的关系，期间，通过语音电话和视频电话加强信任。
其次，帮助客户节省运费。跟进期间，甚至受到了客户的质疑，但我也坚定地相信自己的专业能力。
问题点
客户回复频率时快时慢。
解决方案
1. 根据客户回复频率，注意自己跟进频率。每次根据客户给的问题点，给出完美的解决方案。
2. 如果碰上业务紧急的事情，根据客户常在的时间点进行语音电话。
3、俄罗斯客户（制造商）
主要对接人性格：平易近人，但是极其注重时间观念。对接对象：主管和助理。
接到这位客户的询盘，是在深夜，我第一时间对客户进行了回复。
我在客户面前塑造好一个专业有实力的制造商形象，获得客户的尊重，然后，与俄罗斯专线货代，通过双线运输和货物专业服务，极大增强客户信任。
在客户准备订单的时候，不断给客户输入俄罗斯客户市场材料紧缺，正是扩展业务好时机等手法，来给客户产生压迫感，不断推进订单.
跟进策略
树立好人设。通过俄罗斯专线货代，联合服务客户。
不断给客户洗脑，建议客户采用当前最新的俄罗斯材料，且市场需求极大，来增强客户信任。
问题点
没有什么难点，主要侧重跟进方法，剩下的都顺理成章。
4、俄罗斯客户（贸易商）
对接的客户性格，严肃强势，主要对接人是俄罗斯老板，负责的是中国助理。
拿下这个客户，整体下来还是比较顺利的。
在收到中国贸易商的报价一开始，我并没有很重视，但还是第一时间回复，并且树立好了公司形象。
那会是疫情高峰期，报价不能及时提供，但我还是第一时间反馈给客户。最后按照客户要求，给客户报了个常规报价。
结果，客户的中国助理，直接拉了个与俄罗斯老板的讨论组。
在讨论组内，我重新树立好公司形象，展现了大公司应有的实力............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1606161.html
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