多客｜进来了解下Whatsapp Business API？您需要知道的一切！！

为了帮助WhatsApp建立业务通信，Meta（以前称为Facebook）推出了WhatsApp Business API。那对于跨境电商运营来说，WhatsApp Business API优势在哪里？

先说一下WhatsApp和WhatsApp Business、WhatsApp Business api三者区别

一、WhatsApp Messenger（个人用）

个人聊天工具，在各大应用商店可下载。用户只需提供电话号码即可使用，无需注册用户名和登录信息，有App和网页版客户端。

二、Whats App Business

应用商店搜索"WhatsApp Business"可免费下载，方便商家 1:1 联系顾客。商家可创建"商业简介"，如网站、位置、联系信息等，可使用有线固话号码，让客户发消息到该号码。该产品提供商业消息收发工具，显示离开消息，可有效回复顾客，最多可以 5 个设备同时登录。

三、WhatsApp Business Platform

即 "WhatsApp Business API"，不是App，而是编程接口，提供平台级接入，可对接企业 CRM 后台，支持多设备登陆（上千），支持聊天机器人，支持网店链接，支持多媒体格式的聊天内容和 CTA 按钮。

CTA按钮：这使客户可以通过拨打电话或访问相关网站来完成购买。用户只能添加一个按钮。

可以看出，WhatsApp Business API适合有一定体量的企业，适合品牌与大规模的终端消费者沟通。对接之后，跨境品牌就可以发送营销和服务信息给客户。

那么WhatsApp Business API的主要功能有哪些？

【1】与CRM、分析和第三方应用程序等工具的整合

【2】绿色勾选，经过验证的WhatsApp商业资料

【3】消息广播，用于批量通知

【4】 没有应用程序或界面，通过BSP或CRM使用

【5】支持WhatsApp聊天机器人和互动信息

【6】用于客户支持的多代理访问

多客对接的WhatsApp具体可以实现什么功能？

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