在亚马逊卖家订货量与日俱增的良好趋势下，偶遇差评也是不可避免的。在买家评价中我们可以持续改进优化公司服务和产品，提高买家满意度。
但是如果是恶意竞争而导致的不良评价，那么卖家就需要及时检查分析，找出影响卖家产品权重和销量的因素。今天小马就跟卖家朋友们分享一下"怎么判断评价是不是恶意的竞争行为"。
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如何判断恶意竞争行为？
⏩在测评页面上，分析该用户评论的好评和差评的占比例、帐号的注册时间和留评次数，通过评语来判断这是否是真正的买家，通过系列分析将异常帐号罗列了判断依据，并将此评论删除。
⏩利用自己的买家帐号在前端说明此条明显为恶意差评，同时整理恶意评论对手名单，邮件证实卖家的立场，引起对方注意以减少此类行为。
⏩结合亚马逊评语政策Reviewer的要求，查看该评论中是否有任何字眼违反规定的字眼，通过后台开case的方式联系客服，让他们帮卖家删除。
⏩点击"Helpful"来降低用户评价的曝光率，同时在不正常的评论下及时回复真实的评价，从而降低买家对差评的.............
原文转载：http://fashion.shaoqun.com/a/725611.html
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