2021-06-26

分享一个常识:亚马逊FBA仓库不可售库存,超过30天,将会被自动弃置


今天一个卖家问我,遇到了一个问题,该如何处理?


我说:你直接说问题吧,具体什么问题呢?

一看截图,原来是链接被下架了,然后库存不可售,被FBA库存系统创建了自动弃置的订单,然后现在有20万的货值,被系统全部都自动弃置,弃置订单在Pending状态,目前中文客服都说不能取消了。


其实这个惊险的经历,之前就遇到过

通过这个链接:亚马逊产品标记为"defective"直接被FC弃置了128件产品后的紧急应对方案


可以查看之前的记录


今天也特意去后台,搜了下相关规定


亚马逊卖家后台,搜索:不可售,就可以弹出以下界面


点击这个 自动移除不可售库存,其实就可以看到相关规定了



其中有提到:


自动移除不可售库存

如果您在亚马逊运营中心的库存未处于可售状况,其状态将更改为【不可售】并被搁置一旁。如果在亚马逊通知您按要求移除不可售库存之后的 30 天内,您没有为其创建移除订单,则该库存可能会被自动弃置。请参阅按要求移除了解更多信息。您随时可以提交移除订单来移除不可售库存。有关更多信息,请参阅从亚马逊运营中心移除库存。


如果不想被亚马逊仓库自动弃置,根据这个规定,那么只能去设置【不可售商品自动移除设置】 


如果是选择弃置,就会立刻被弃置

如果是选择退还,那么就需要填写一个目的国的海外仓地址,也就是说,如果进行了这个设置,得事先找到能够接受不可售库存的海外仓地址进行接受。


通过详细查看这个规则:


  • 某些商品可能不符合立即弃置的要求。如果您使用亚马逊物流重新包装服务,亚马逊将评估买家退货、重新包装符合要求的商品并将其退回到可售库存。如果商品不符合重新包装和销售要求,亚马逊会按照每周时间表弃置该商品。亚马逊将收取常规仓储费和移除费用。


可以看到这条,也就是说,如果是买家订单退回的商品,那么如果是包装OK,那么亚马逊会继续退回到可售库存,如果不符合重新包装和销售要求,那么亚马逊还是会自动弃置。


所以,根据这个规定,如果后台有批量的不可售库存,还真得提前联系海外仓,将库存移出了。


那么,什么情况下,会出现批量的不可售库存呢?


一般来说,Listing如果遇到了买家投诉,买家退货过多,尤其是在欧洲市场,非常容易触发产品安全审核,产品被全部下架,必须按照平台要求提交对应的产品审核资料。


在这个期间,产品都是不可售的。


如果没有关注库存状态,那么不可售的库存,非常容易被系统自动弃置。


以前遇到了这个情况,一般是去马上联系客服,尽可能的去取消弃置订单,在弃置订单界面,可以点击右上角的Cancel Order,有时候有可能系统还没处理到时候,弃置订单就能被取消了。


今天将我2年多以前写的真实经历,分享到群内:


有卖家回复:这个不好,一直开,会死账号,你把这个换个说法,不然你公众号会被人怼


然后,果不其然,17年写的一篇文章,今晚还真有人一个加我,然后来"怼"了(非同一个事件)说我之前写的一个操作,现在完全不能用了


我只想说:本公众号,就是每天抽点时间,敲下键盘,记录当下发生的事情,真的没法保证以前的方法,现在还能有效


在以前遇到了问题,真的是能开多少Case就开多少Case,记得19年申诉一个店铺,就历时了54天,详细的记录,在公众号后台,回复:店铺,就能找到,多的时候,一天开个快100个Case还是有的,对我来说,之前的问题解决。所以我当时那么记录是没问题的。


包括亚马逊仓库自动弃置了订单,如果能够联系到能够处理的人,还是可以取消的

一位卖家分享,通过Case取消了一大半

另外一个卖家分享:账号挂了,忘了处理库存,后面账号申诉回来,但货也是没了,那时候也是十几万货没了


突然发现,到明天,这个公众号就写了整整5年了。Sunny行世界,是2016年6月26日注册的,从最开始想写游记,后面写外贸培训课程的笔记,记录跨境电商相关的问题,还有我的看牙经历,恋爱结婚生子,前两天在一个卖家群,发现SY,她加我的时候说是双宝妈新手卖家,当时我就觉得好厉害呀,两个娃,还能这么拼的工作,转眼间,我们家小宝宝下个月就满周岁了。


其实这几年,无论是个人经验,以及平台规则,都发生了很大变化。那么是规则性的东西,建议大家去学会在亚马逊后台进行关键词搜索,通过点击亚马逊卖家大学,就有所有基础操作类的最全最官方的培训,各种问题都能找到解答


比如说,获评方式,放小卡片,测评,FB群组测评,是非常常见的,但是就这个月,封了这么多账号,从4月份开始,很多之前寄送明信片的公司也停止操作了。


以前亚马逊站内可以有早期评论人,Giveaway,现在通通没有了,但是又新增了其他的功能,比如近期,又可以主动联系客户删除差评了。


随着加入的卖家越来越多,平台相应的门槛肯定也越来越高。


前一段时间,写了一篇文章

原文转载:http://www.shaoqun.com/a/828901.html

跨境电商:https://www.ikjzd.com/

邮乐:https://www.ikjzd.com/w/1776

刘军:https://www.ikjzd.com/w/1835

中转贸易:https://www.ikjzd.com/w/1427


今天一个卖家问我,遇到了一个问题,该如何处理?我说:你直接说问题吧,具体什么问题呢?一看截图,原来是链接被下架了,然后库存不可售,被FBA库存系统创建了自动弃置的订单,然后现在有20万的货值,被系统全部都自动弃置,弃置订单在Pending状态,目前中文客服都说不能取消了。其实这个惊险的经历,之前就遇到过通过这个链接:亚马逊产品标记为"defective"直接被FC弃置了128件产品后的紧急应对方案
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