被客户吓死是什么体验,前几天有个客户给小助理发消息,就截取了一个窄条的图,上面写着:"你的店铺账户发生了一个严重问题,有可能发生风险,请及时处理。"然后又问小助理:"你猜发生什么事了。"
小助理当时看到这个消息,心一下就悬起来了。赶紧回复客户:"你这是差评了还是被AZ了呀还是怎么了,你店铺发生啥问题了呀?"当下在小助理的脑海中,什么问题都过了一遍,还迅速过了一遍各种可能的处理方案,心情七上八下的,心都快跳出来了。
然而,客户却轻飘飘地告诉小助理:"店铺要过消费者告知法案了。"
小助理这颗悬着的心啊,看到这句话才放下来。说到消费者告知法案,它现在已经成了小助理衡量一个客户店铺是否厉害的标准。为什么这样说呢?
首先我们先来讲讲什么是消费者告知法案
《消费者告知法案》是美国自2022年12月23日签署的一项联邦立法。它要求在线零售市场收集数据, 验证已经从美国商店的卖家那里收集到的数据,并让客户看到第三方卖家的详细信息。这是一个一年一度的验证过程。在2023年6月所有亚马逊卖家都收到了要在6月27号之前在卖家中心添加新的信息/文件并确认现有信息。
那为什么通过消费者告知法案很重要?
通过消费者告知法案对于卖家来说是一种验证,也是走向成功的重要一步。在亚马逊美国商城销售,如果卖家在过去的24个月内,新商品或未使用的商品连续12个月的销售总额达到200件以上,且交易总额超过5000美元,就需要按照消费者告知法案的要求提供企业信息,包括卖家身份验证、银行账号验证、企业地址验证、电话号码验证和税务信息验证。否则,亚马逊会暂停卖家的销售权限并扣留款项,直到卖家提供必要的信息并成功完成验证。
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