2023-06-14

跨境电商资讯:Temu又出新规,大批卖家

作为拼多多出海的最重要一步棋子,上线不到一年,Temu已在海外市场掀起风暴。

10美元的卫衣、3美元的蓝牙耳机……有人说Temu血洗海外市场,有人称其不过在走Wish的老路,丧钟早已敲响。

一边是社媒上海外消费者满屏的"真香"体验,另一边是唱衰与唱好声此起彼伏的舆论场。毫无疑问,Temu凭借着惊掉眼球的低价和社交裂变玩法赚足了眼球。

但这艘巨轮内部,卖家们正面临着一地鸡毛的困境……

01 Temu加强质检要求

近日,有消息称Temu加强了对质检的要求并实施了新的规定。已经有部分卖家收到了新的合同,卖家们面临着Temu对入库商品退货权的最终解释,可能导致商品被退回并要求顺丰到付物流费用。

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质检要求与退货政策变化

1. 新规定:Temu对入库商品的退货拥有最终解释权,卖家与平台在商品处理上无法达成一致时,商品可能被逐步或整箱退回,并要求顺丰到付物流费用。

2. 严格态度:Temu此前对质检相关问题表现出严厉的态度,要求备货单内下单件数全部质检合格上架,否则将进行罚款。

陶瓷杯具卖家红姐表示,虽然加强质检有利于提高产品品质和服务标准,但也给卖家带来了冲击。按照Temu的现行规则,一旦商品入库,若卖家与Temu无法在关于商品的处理上达成一致,那么Temu会将商品逐步或整箱退回,并强制要求顺丰到付。然而,面对动辄上万、几万元的物流费,一般情况下卖家们都会选择听从Temu对商品的安排。

跨境知道获悉,此前关于退换货问题,双方还有得商量。加强质检意味着,如今放在仓库里的货一旦被Temu要求退回,卖家要么选择忍受高昂的物流费用,要么只能直接放弃商品。

值得关注的是,此前Temu也在质检相关问题上表现出了严厉的态度。在Temu发布的一份紧急备货单显示,平台要求备货单内下单件数全部质检合格上架,如果出现质检不合格、发货超时或发货量不足等情况,则会按照质检不合格件数、货值和2的乘积进行罚款

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对于T+6日之前未到货的备货单,处罚金额更是高达5倍,并且货值越高,罚款金额越高。规定一经发布就在当时引发了很众多卖家的强烈不满。

加强质检对于卖家来说,这也意味着成本和风险增加,流量的红利和更高的不确定性相互对冲。在一定程度上,更加强势的Temu会让已经入驻和观望状态的卖家心生疑虑,开始重新权衡合作的利弊优劣。

但从平台和消费者角度,这或许意味着一个更加成熟、规范的电商生态。

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众所周知,商品的低价和低质往往联系在一起。拼多多起家时,以低价走量的商业模式已经引发了不少质疑。随着平台日渐规范化,这些情况有所改善,平台发挥监管作用,在商品质量与售后服务上的提升水平。

而加强质量检测要求,理论上可以显著改善Temu 在售商品的普遍质量。卖家面临被整体退货风险,不得不在原料、质检等环节加强规范,以规避后续高昂的退货物流费用或商品沉没成本。

02 Temu开始新一轮竞价

此外,平台还要求卖家参与新一轮竞价活动,并对竞价规则进行了具体说明。

竞价要求与规则说明

1. 突发通知:部分卖家收到平台通知,要求参与竞价活动。

2. 竞价规则:每周进行一次同款商品竞价,价格低者胜出;未及时确认竞价邀约可能导致竞价失败;竞价失败的商品将受限制备货与上新,竞价成功商品则不受限制。

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