01、All in 跨境电商，总有勇气从零开始新征程
作为2022年优秀跨境电商综试区和全国首个跨境电商综试区，杭州积极发展跨境电商新业态，培育外贸新动能，为全国跨境电商探路。
在运动器械领域，坐标杭州的镇涵运动以一匹"黑马"的姿态打出了一片天地，一度引领了运动器械出海的风潮。
在CEO郎总看来，镇涵运动得以在跨境领域弯道超车，离不开多层优势的叠加。
2015年，适逢杭州跨境电商综试区成立，镇涵运动成为第一批试点企业。
"杭州拥有跨境电商发展适宜的土壤，帮助我们更便捷地参与到全球贸易链路中去。"
亚马逊价值主张和镇涵运动企业特质的耦合。
"在对跨境业态有了深入了解后，我注意到，亚马逊是以客户体验为核心的，这也是我始终坚持的商业观，这种长期主义的运营理念一下子就击中了我。"
彼时，镇涵运动通过接取海外品牌的代工订单来维持生计，年成好坏，全靠有没有"大订单"。郎总还坦言："我也经常到国外去考察，一些商超的货架上摆放着我们的产品，利润空间还是很大的，但是贴了别人的品牌，所以，我们为什么不能做自己的品牌呢？"
靠国际品牌吃饭，利润微薄，已不是生存之计。正愁不知出路在何方的郎总，碰上了千载难逢的跨境风口，突然"人间清醒"了一回。
镇涵运动 CEO 郎总
我们也是下了很大的决心，斩断了传统外贸的这条路，全身心地投入到跨境这项新事业，这样的话，才能在激烈的洗牌中迎来突破。
纵观郎总的创业路，其实很容易看到，在每一个阶段，她都有着回归理性的思考以及主动出击的魄力。
如今的镇涵运动有了自己的品牌，也有了真正被市场需求的爆款产品，而且亚马逊所带来的跨境业务已成为了其产品销售的主要渠道。在获得了更大的议价权后，镇涵运动也持续投入资金用于研发，让企业"飞轮"转了起来。
不难看出，"时时刻刻的居安思危以及持续的自我变革"成为镇涵运动在企业危机之际被机遇垂青的关键法宝。
02、面对全新的跨境事业，需要由内而外地「支棱」起来
在外人看来，郎总拥有着一颗"大心脏"，总是能从容果敢地应对任何情况的发生，但其实，她也经历了内心柔软的时分。
镇涵运动 CEO 郎总
起步期，我们的人员还不是很稳定，亚马逊的店铺都是在摸索中慢慢运营起来，看到一个差评来了，我们就会去思考，应该怎样跟消费者写邮件，效果会更好？产品还能怎么改良，给消费者更优质的体验？
用郎总的话说："由于我们多是大件健身器械类产品，生产周期偏长，所以对待用户差评，我们的响应态度是'马上采取行动'，一旦客户端的差评来了，我们会立刻同步到内部的生产部门，做到信息的及时互通，以缩短产品迭代的周期。"
沉淀了一些跨境运营经验之后，郎总有了更加清晰的目标——想要做好跨境这项全新的事业，需要自上而下、由内而外地重塑和再造。
镇涵运动 CEO 郎总
"当时还有一个很棘手的事情，工厂一下子转变成了小批量的生产模式，以往是计件工资，一个订单几千台，只要换一次模具，现在相同的订单量，工人更换模具的频率更高了，大量的时间需要投入在换模具上，工人肯定是不大乐意的。所以，我们在工价上做了一点调整，也是付出了一些代价的。"
郎总也开始更多地走进工厂，亲自跟工人们探讨交流，让大家明白，销售方式改变了，海外消费者的声音可以帮助供应链管理以及产品品质的提升。
此外，郎总也经常邀请跨境电商领域的专家来企培训，帮助成员们跟进亚马逊的政策和规则，解决"店铺效果不好不知道如何改善优化"的痛点。
"以前做代工生意，产品说话我们没那么容易听到，现在消费者的声音就是产品的声音，我们会从各个渠道来倾听消费者的需求。"
通过review、feedback、站内信等各个渠道倾听消费者声音，为产品创新沉淀数据；
深入健身房场景，了解市面上流行的运动器械产品、健身群体的运动习惯及需求，并以此为支点，为海外消费者提供更为安全、便捷的居家健身产品。
郎总解释，镇涵运动始终站在消费者的立场做精产品，关心产品能否解决消费者的痛点，改变他们的生活方式。
2018年之前，镇涵运动的业务是以北美站为核心的，但当把优势产品辐射到欧
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