DTC（Direct to Consumer ），直接触达消费者的品牌商业模式的简称。有着降低渠道流通成本、直接触达提升客户体验、个性化产品服务塑造品牌力等差异化优势。近年来，越来越多企业开始拥抱DTC模式，越来越多新消费品牌运用DTC模式，越来越多品牌被称之为DTC品牌。
那么，到底什么是DTC？从DNVB到DTC，其经历了怎样的发展历程？本篇将从基本概念、差异价值、发展历程、品牌出海等四个方面，解答DTC模式的前世今生。
DTC基本概念
DTC（英文Direct to Consumer ），指的是直接触达消费者的品牌商业模式，其核心理念是"以消费者为中心"的商业思维。使用DTC模式的营销方式称之为DTC营销，使用DTC模式的品牌称之为DTC品牌，也被称为数字原生垂直品牌。
DTC是一种商业模式。
DTC直面消费者，顾名思义，相比以往其他模式，与用户有着更直接的互动对话机会，在更深入了解用户基础上获得更多用户数据和用户画像偏好，为产品和营销提供更多反馈指导；也因为直面消费者，企业需要从设计、生产、营销、销售等诸多环节注重产品服务质量和客户体验，也为企业创新营销和品牌塑造提供了很多机会。
在这样的定义下，我们发现DTC品 牌商家与用户之间是一种全渠道触点、丰富媒介形态的连接互动形式。DTC品牌商家会从全渠道各种触点，包括直营店、独立站、社交平台、小程序等各种线上线下形式来触达客户；反之客户也可以从不同的媒介形态，如广告、产品、运输、售后等来认识品牌，形成两者之间的深入互动连接。从信息触达层面，企业可以绕过其他的经销商渠道商，通过社媒等方式与客户深入互动；从线下物理触达层面，经由设计、生产、营销、销售，品牌几乎能够一条龙直接销售给消费者。这种线上和线下双重直接触达，对于客户来说印象是深刻的明显的，在此过程也会逐步建立DTC模式企业的品牌力。因为直接，所以深刻。
在提及DTC概念的时候，经常会有两个概 念放在一起比较，在这里也简要对比说明下：
DTC vs B2C
DTC是一种商业模式，是指绕过所有中间环节、直接触达用户的商业模式，强调直接触达客户。而B2C是相对B2B而言的，是一种面向消费者的商业形式，强调的是面向C端消费者而不是Ｂ端企业商家。两者不是同一分类标准下的产物，但冥冥之中，DTC更像是一种B2C的升华，更强调用户的反馈及体验、也更强调与消费者的直接触达。
DTC vs F2C
F2C是指Factory to Customer，F2C模式是通过厂商生产后，经过电商平台或者互联网平台来进行销售，确保产品合理，同时质量服务都有保证，强调的是厂家直销。DTC强调的是通过企业自有的商城 、社交平台、私域社群等方式去接触客户，是品牌对于客户的直接触达，并非第三方平台。强调的不只是工厂到客户的直接销售，而是品牌对客户的直接触达。DTC同样也是一种升华的F2C，实现去电商中心化，强调企业商家的自有网站/商城等，强调了企业自身的品牌价值。DTC模式，升华了企业经营思路。
平台型商家，相当于商场专柜，因为入驻了平台，对运营流程和获客引流关注较少，对产品研发则关注更多；而独立站商家，相当于临街商铺，因为引流和运营模式需要完全自行摸索，相比平台型商家会更加关注营销和用户。而到了DTC时代，产品� �营销与用户三者企业都需要关注。因为产品为王，如果不关注产品，将失去这场生意的基础；如果不关注营销，将不知道在何时何地获取你的用户；如果不关注用户更会茫然不知卖啥、卖给谁，怎么卖？关注了产品、营销和用户，不仅是对企业品牌的关注，更是对未来的高瞻远瞩，这也是DTC对未来的颠覆。
DTC差异价值
DTC是直接触达消费者的品牌商业模式的简称。现在，无论是老品牌还是新品牌，无论是国内、国外还是跨境出口，越来越多品牌开始投入DTC的怀抱。拥抱DTC的背后，自然是看重其相比其他商业模式的独特价值，以下也做了DTC差异化价值的汇总分析。
差异价值一：降本增效因为受不了平台的垄断、受不了巨头对整个产业的垄断，很多DTC品牌一开始也是冲着直面消费者、降低各种流通成本发展起来的。DTC带头大哥Warby Parker就是因发现了供应链端的bug从而挖掘了一个巨大的商机，发展壮大。降本增效，需要从降本和增效两个角度探讨：如何降本：因为是DTC直面消费者，避免了各种渠道商中间商的流转和沟通，简单来说就是没有中间商赚差价，自然降低了企业的各种流通成本和获客成本；如何增效：因为品牌直达客户，可以与客户建立深入的互动、产生情感的连接，自然能 拓展客户的终身价值LTV和社交圈层价值，实现更多复购、更高转化和客户口碑营销。差异价值二：数字营销在线化是DTC自出生奠定的基调，一开始数字原生Digital Native就是DTC模式的基因。从线上开始发展，通过线上的直接触达省去了大量的流转沟通成本，很多DTC品牌在后期随着经营规模的发展扩大，才开始自线上到线下，逐渐脱离数字原生的环境。因为数字原生，可以获取海量的第一手客户数据，了解用户画像及消费者心理，从而收集数据、及时反馈、科学营销，发挥信息时代数字营销的价值。差异价值三：私域运营DT C模式与私域运营同根同源。私域的本质是低成本N次直接触达，DTC营销也是如此。
私域强调直接触达，DTC强调直面消费者；私域强调低成本获客，DTC实现与用户直接沟通、缩短流通成本；
私域强调无限次触达，DTC客户通过企业自有载体与客户沟通，DTC品牌客户就是私域流量，可以无限次触达。DTC的核心是与客户直接互动沟通，社媒是即时沟通的载体。很多DTC品牌几乎都在社媒上与用户建立了良好的互动沟通，因而社交私域也是DTC品牌的一道必备之选。
差异价值四：创新营销这种创新营销的价值体现在三个方面：
从以往平台端来看，DTC品牌不依赖于平台，在营销方式上也告别了以往平台的规则和束缚。
从客户端来看，DTC品牌的客户是营销的共创者，他们的反馈和画像决定了企业的营销方式。在社媒上，用户更可以共创营销，形成海量的UGC（User Generated Content用户原创内容），内容去中心化、更加丰富多彩。
而从DTC品牌自身来看，每个DTC商家都可以灵活定制自己的营销方式及规则，产生丰富多样的PGC（Professional Generated Content专业生产内容）。
差异价值五：品牌塑造
这也是上文提及的，DTC与F2C模式的一个很大差别。DTC模式的运作过程与品牌塑造是几乎齐头并进的：客户体验建立品牌印象、直接触达加深品牌� ��知、私域运营提升品牌黏性、创新内容塑造品牌个性。DTC营销的每一步都是品牌塑造的过程，从品牌认知到品牌认可，不断塑造品牌力、捕获用户的芳心，直至成为品牌的忠实粉丝。
差异价值六：客户体验
同样客户体验也是贯穿在整个DTC模式运作过程中的，上文也提到，DTC要求企业同时关注产品、营销和客户。从最开始的客户触达，力求千人千面的信息推送，到整个成交过程中的产品服务，再到成交后的售后跟进，客户体验伴随着服务的递进而递进。
当然，提及DTC模式总是离不开几个关键词，比如精细化运营、消费者为导向、会员制营销、及时反馈、消费者聆听、个性化产品服务等，每一个拎出来都� �消费者体验至上的风向标。
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