AMZ123获悉，DigitalCommerce360与BizrateInsights在2022年5月对美国1,000名在线购物者进行了调查，以探索当前美国人在电商平台的购物趋势。根据调查，大约35%的网购消费者至少每周从电商平台购物，几乎一半的受访者(49%)表示他们每月在电商平台上购物。
亚马逊仍占主导地位，但活跃度降低
调查发现，70%的美国网购消费者在亚马逊购物，其次是eBay（46%）和沃尔玛（33%），这些综合性电商平台占据了大约45%的市场份额，专业性电商平台占据了31%的市场份额。
美国网购消费者继续集中在亚马逊进行网购，并且在亚马逊(49%)和其他市场(32%)留下产品评论，但参与度有所下降，去年56%的人在亚马逊留下了产品评论。
调查发现，三分之一的消费者在电商平台发现更多的产品种类，略超过一半(52%)的消费者看到的水平大致相同，只有15%的消费者看到的更少。随着电商平台上的产品种类被认为更丰富，消费者可能会转向电商平台购物。
17%的受访者表示他们使用了当日送达的服务，如果更多的零售商增加了当日达服务，这种情况在未来一年将会增长。
看重客户服务，美国人在电商平台购物的痛点
更高的价格、更长的交货时间和产品缺货是美国网购消费在电商平台购物面临的最大痛点。
45%的受访者表示，电商平台上的产品价格比以往要高，而24%的受访者则表示看到了更高的运费。物流延迟也是一大挑战，36%的受访者表示预计交货时间较长。
缺货是电商平台购物的另一个痛点，.............
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