2020-09-30

剑走偏锋的“商品合规性难题”解决方法!亚马逊节前大扫荡

剑走偏锋的"商品合规性难题"解决方法!亚马逊节前大扫荡

国庆中秋八天长假倒计时2天!

亚马逊Prime Day倒计时14天!

昨日,亚马逊官方宣布:2020年Prime会员日将于美国西部时间10月13日零点全球同步开启,至美国西部时间10月14日结束。同时,亚马逊表示将在全球投入1亿美元,帮助中小企业在Prime会员日及年终旺季推出更多活动、触达更多消费者、实现业务增长。

让无数亚马逊卖家魂牵梦萦的爆单节——Prime Day终于官宣了!不过在高兴之余,亚马逊老鸟们也心生担忧。按照往年的经验,在旺季开启之前,姐夫必定会习惯性的来几波整风行动!这不,近段时间,许多卖家被商品合规性审查搞得焦头烂额

亚马逊大扫荡!

大批卖家中招,旺季凉凉?

近日,一大批亚马逊卖家在毫无征兆下,接连收到姐夫的"惊魂"邮件:我们发现你出售的部分产品有问题!

爆料卖家供图

该警告邮件核心意思是:卖家出售的部分产品需要上传合规性文件,如果在规定的时间之内无法上传需要的文件,亚马逊届时就会把卖家的listing下架

一名中招的欧洲站卖家表示:

自己的英国站中招了18个产品,需要提交合规性声明,亚马逊给出的提交时限是11月9日。去年差不多也是这个时候,亚马逊删除了很多listing, 然后需要卖家提交产品合规声明(DOC)去申诉,被审核的asin主要是玩具类目。今年这种状况类似,但是范围更广,今年被要求提交产品合规性文件的asin涉及多个品类,包括玩具,家具,节日性产品等

爆料卖家供图

该卖家爆料后,一石激起千层浪,大批卖家纷纷表示中招,其中一位卖家的店铺有87个链接收到合规性要求,一脸懵逼。

从目前卖家反映的情况来看,这次商品合规性突击检查波及了亚马逊欧洲站和美国站的卖家。而且据几名中招的美国站卖家反映,亚马逊给出的提交时限是10月19日,时间相当紧迫。

遭遇商品合规性请求

需要提交哪些资料?

除去国庆中秋的八天长假,可以说接下来留给卖家申诉的时间不多了,如果卖家处理不好或者提交晚了,listing被亚马逊下架,必将影响整个Q4旺季的备战和业绩。

对于还不知情的卖家赶紧去后台自查一下,特别是玩具、家具、节日性产品这几个品类。具体步骤是:绩效-账户状态-商品合规性请求(右下角),如下图所示。

爆料卖家供图

那么卖家一旦遭遇商品合规性审查,需要准备哪些资料呢?这里要分欧洲站和美国站,两种情况。

先说欧洲站,根据卖家提供的截图,可以看到需要向亚马逊提交两份材料:

每个asin依次提交,一个asin只提交一次,但是每个站点需要提交的asin有可能不同,所以建议卖家每个站点都要看一下。

如果只看上面这张图,不少卖家会觉得有些抽象,无从入手。于是,有玩具类目的卖家开case咨询了亚马逊,得到了更详细的答复,具体看下图:

爆料卖家供图

看完上图,卖家需要提交的产品合规性材料就很清晰了:1、产品包装六面图(没有纸盒包装的用产品标签),图片必须包含CE标志、品牌信息、欧代地址;2、符合性声明(DOC)。

再来看美国站,需要卖家向亚马逊提供两个资料:1、由美国消费品安全委员会CPSC认可的第三方检测报告;2、儿童商品证书CPC。

爆料卖家供图

那么哪些实验室才是CPSC认可的第三方实验室呢?大家可以通过CPSC官网,搜索到相关实验室。国有很多家,找一家做就可以了。网址如下:

https://www.cpsc.gov/cgi-bin/labsearch/

此外,美国站卖家还可以通过CPSC官网,找到有关自己所售玩具产品的标准和法案。网址如下:

https://www.cpsc.gov/Business--Manufacturing/Testing-Certification/Lab-Accreditation/Rules-Requiring-Third-Party-Testing/

剑走偏锋的

"商品合规性问题"解决方案

对于商品证照资质齐全的卖家,只要根据上述要求提交相应的安全资料,"商品合规性审查"问题便可迎刃而解了!但是,对于没有或者短时间无法提供这些文件的卖家来说,又该怎么办呢?

都说网友的智慧是无限的,这几天,有两位卖家就找到了两个剑走偏锋的"商品合规性问题"解决方法,并且无私的分享了出来。

方法一

这是一位美国站卖家(玩具类目)分析后总结出来的,使用该方法有一个大前提:你的玩具产品大部分用户群体是成年人,而亚马逊通常要求提供CPC证书的,是针对12岁或以下儿童使用的产品。基于上述原理,有相似情况的卖家可以尝试按照以下方法申诉:

1. 修改编辑页面最小用户群体的年龄,改到13,单位改成years,这样在前台显示的时候就是13 years and up;

2. 把产品页面图片或者A+里带小孩的图片全部换掉;

3. Listing文案中也避免提到儿童字样;

4. 以上操作完成后,到合规性文档那里申诉(如下图所示),选择"是",然后再选择"适用于大于12岁的儿童",并附上联系方式和邮箱;

5. 点击提交之后会生成一个case,再去case那里写一封申诉信,内容主要就是从几个点详细说明这个产品不是完全针对小儿童的,最好有截图;

6. 提交之后大概1天内亚马逊会发通知说正在核实,再等个1-2个工作日就会出结果了,假如过了,就会收到过审的邮件提示(如下图)。

方法二

如果卖家的产品不满足方法一的条件,那么可以看看下面这个方法。这是一位欧洲站卖家总结出来的,原理是基于亚马逊提出的两点要求:1、产品六面图(没有纸盒包装的用产品标签),图片必须包含CE标志、品牌信息、欧代地址;2、符合性声明(DOC)。

需要提醒的是,以下方法属于剑走偏锋,有一定的风险性

1、解决产品图

产品图的关键是:CE标志、品牌名称/注册商标、欧洲公司/欧代。CE和品牌,这两点相信大家都有。关键是第三点,欧洲境内公司或者欧盟代理商,这个大家可以用谷歌解决,找一家适合的公司,记下名称、地址、电话,然后P到彩盒上面,同时把负责人名字也写上。这一步的关键点是P图技术一定要专业。

2、解决符合性声明

玩具的DOC第一点写上公司名称、地址、产品型号,最好再加上跟前面对应的图片;第二个点是欧盟代理商,跟你产品六面图的欧代一致,下面加上日期和签名就行了,不用盖章(编者注:卖家的经验之谈),签名自己签就行了,模仿老外的签名;第三个点是EN71的一些标准,就是产品符合的欧盟标准,不知道欧盟玩具标准的,可以去欧盟官网查看,链接如下:

https://ec.europa.eu/growth/single-market/european-standards/harmonised-standards/toys_en

这一步最关键的就是搞定欧盟标准。

本文部分内容整理自知无不言

最后提醒一下,方法二原则上是帮助那些暂时做不了符合性文件的卖家朋友,有一定的风险性。


来源:侃侃跨境那些事儿

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