AI问答机器人（AI Chatbot）日益在各行业普及，但回答准确率的不足仍是其面临的痛点。用户在与AI问答机器人的互动中常发现，机器人难以完全理解和准确回答复杂问题。HelpLook可以通过自定义提示词（Prompts）和集成用户自有APIKey的方式，不断优化AI问答机器人的语料库，增强对用户意图的理解，并提供更精确的答案。
|自定义Prompts，灵活应对各种问答场景
1. 灵活调整Prompts
HelpLook的知识库（CMS）和问答机器人（AI Chatbot）中支持用户直接配置Prompts。通过自定义Prompt，企业可以根据自身业务需求和客户特点，调整对话引导，打造AI问答机器人的个性化形象，设定默认响应，并创造个性化的回复内容，比如特有的文本风格、语气或话题等，从而为用户带来更为贴心和专业的服务体验。
2. 如何进行自定义Prompts配置
步骤：在"设置" → "AI配置"，找到"自定义Prompt"，即可进行自定义配置。若需要，也可点击"重置"恢复到平台默认的Prompts。
如何根据不同场景训练出更精准的自定义提示词呢？以下是一些实际案例：
① 当知识库未涵盖某个问题的答案，或用户提问与产品无关的情况： 设置类似"抱歉，能否提供更多信息，或描述得更详细一些？"的话术，避免AI Chatbot错误编造答案。
② 如果AI回答速度较慢，或生成的内容过长，导致用户等待时间增加：强调AI答复的简洁性和易理解性，例如设定字数限制在一定范围内，如不超过100字。
③ 若需要AI对特定问题给出标准答案：将特定答案编写在提示词框中或撰写一篇文章专门用于训练AI的回复。例如，当用户询问HelpLook不同套餐的区别时，AI Chatbot在回答后，可以附加一条"添加客服微信：xxxxx，获取更............. 原文转载：https://fashion.shaoqun.com/a/1624220.html
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